为加强窗口单位作风建设，不断提升公用服务水平，更好地服务于扬州市民，5月26日上午，城控集团组织召开文明服务提升工作座谈会。集团副董事长戚磊、党委副书记徐飞出席会议并作讲话，集团党群部、企管部负责人，各窗口单位分管服务工作负责人、职能处室负责人和集团2019年度五星级服务明星参加会议。
会议授予了城控集团2019年度五星级服务明星；长江水务、扬州中燃、供热公司、市民卡公司和建盛公司5家单位就“如何做好文明服务提升工作”交流发言；9名五星级服务明星进行了工作经验分享。
徐飞要求
公用服务工作要紧紧围绕“与城市共生息”的企业使命，迎难而上、知难而进，在新时代勇挑重担，再立新功。
一要立足本职、主动学习、自我加压。精学专业，精于本职，提高驾驭本职工作的水平和能力。善学典范，争先进位，以开阔的胸襟和思路学习成功经验，转化利用、推陈出新。
二要创新思路、主动谋划、打造品牌。善于总结经验、找准薄弱环节，借鉴同行先进经验做法，更新观念，争取各项工作有特色、有进位、有突破。
三要提高站位、主动作为、精准服务。从改善和服务民生、着力优化营商环境的高度出发，强化制度模式创新，积极为企业办事减负担、提效率、解难题，为企业、为市民当好“店小二”。
戚磊讲话指出
一、有成绩，更要看到问题。2019年，“三网融合”持续推进，“一窗式”服务逐步完善；优化营商环境，水气报装效能大幅提升；志愿服务有声有色，形成葡萄串效应等，成绩斐然，但我们更要清醒地认识到自身存在的问题。
二、明思路，更要靠实举措。下一步，要针对投诉，围绕重点抓改进；针对作风改进，围绕评价抓提升；针对报装，围绕流程抓优化；针对问题，围绕整改抓督查。
三、求突破，更要科学谋划。要有“超越临界的创新”思维，科学谋划，延伸服务渠道，扩大服务面，求突破，上台阶。
