“用水是否安全？阶梯水价具体怎么算？冬季如何保护用水设施？”带着用户的疑问，日前，长江水务公司“水务微管家”志愿者们走进琼花观社区开展“水润民生 惠泽万家”用水知识宣讲活动。此次志愿服务旨在通过面对面的讲解，增强社区居民的用水安全意识，解决冬季用水可能遇到的问题，让温暖与关怀流淌至每一户家庭。
琼花社区位于老城区，老年用户居多，尽管寒风凛冽，社区讲堂里坐满了前来解惑的老年居民们，“水务微管家”向社区居民普及了供水安全、阶梯水价、缴费方式和冬季用水安全等用水常识，现场指导用户如何使用手机缴费，为了让大家更直观地了解如何保护家中的用水设施，还播放了冬季用水设施防冻视频，指导居民如何预防水管冻裂、受冻后的应急处理等实用技巧。通过发放宣传手册和互动问答等形式，有效提升了居民的自我保护能力和应急处理能力。活动结束后，“水务微管家”还现场向居民们发放了保温棉，不少居民表示，这样的服务既实用又贴心，切实感受到了水务公司温暖的关怀。其中一位张大爷感慨地说：“以前总担心冬天水管会冻住，现在有了专业人士讲解，心里踏实多了。”
未来，“水务微管家”将持续开展“水润民生 惠泽万家”用水知识宣讲活动，用实际行动诠释“民生为本，服务至上”的服务理念，将更多的温暖和便利带给社区居民，让供水服务成为连接社区与企业的温暖桥梁。
