近日，市区文昌花园小区天然气用户陈先生将一面印有“尽职尽责服务好 排忧解难暖人心”的锦旗送到了扬州中燃公司，对客服部维修人员快速响应用户需求、高效专业的服务表示感谢。
事情起因是陈先生在关闭家中所有燃气设备后，发现燃气表仍在非常缓慢地转动，怀疑存在燃气泄漏却闻不到燃气味。陈先生随即拨打扬州中燃热线电话报修。客服部维修人员接到工单后立即携带专业检测设备、物料配件上门，对陈先生家中燃气设备、管道连接等处逐一仔细排查，最终锁定隐患源头为热水器波纹管接头处有微量气体渗出，难以察觉，但长期聚积则会形成较大安全隐患。维修人员现场更换密封配件并重新紧固接口，反复对原漏点检测，并确认燃气表在无设备使用状态下完全停止转动才放心离开。次日，维修人员对陈先生进行回访，陈先生连连称赞：“隐患彻底解决了，从报修到上门的每个环节既高效又专业！”
一面锦旗，既是对服务的认可，更是对民生安全的郑重托付。扬州中燃公司将持续强化应急响应机制，提升对外服务水平，用实际行动筑牢城市燃气安全屏障。
