为深化服务领域人才队伍建设，切实提升业务专业素养与服务品质，4月25日，城控集团2025年度营商环境服务提升系列首期培训正式启幕，集团党委副书记徐飞参加培训并讲话。本次培训由城控集团主办、供热公司承办，特邀扬州大学朱毅教授作为主讲嘉宾，集团7家对外服务企业的业务骨干、一线员工90余人参训。
培训围绕人工智能与大模型展开多维度讲解。朱毅教授对人工智能与大模型的基本概念进行了系统阐述，帮助参训人员搭建起对该领域的基础认知框架，选取当前市场上具有代表性的几款大模型，通过对比分析让参训人员清晰地认识到各模型的优势与差异，为实际服务场景中的选择与应用提供了参考依据，同时紧密结合城控集团未来的服务场景，列举实际案例，展示了大模型在客服回复、街区智慧管理、酒店数智化转型、跨领域融合等方面的创新应用模式，激发了参训人员对未来营商环境优化提升的思考与探索热情。
徐飞围绕“提升服务竞争力、赋能数字转型、塑造城控品牌”的主题，提出三点意见：
一是认清形势、锚定目标，以更高站位扛起营商环境优化使命。对标扬州市《2025年优化提升营商环境任务清单》，以高度的责任感积极投身营商环境优化工作。二是聚焦痛点、靶向发力，以更实举措锻造服务硬实力。推动政策与实操融合，学深政策、精进技能；促进标准与创新融合，打造“城控服务模板”，创新服务模式；实现作风与效能融合，积极作为，切实提升服务质量。三是压实责任、凝聚合力，以更强担当推动成果转化。争当改革攻坚的“排头兵”，勇做数字转型的“先行者”，成为品牌形象的“代言人”，以专业和热情诠释“城控服务”，让市民切实感受到服务的“速度”与“温度”，共同推动集团营商环境持续优化。
